Sürat Kargo Menemen Şubesi Yanıltıcı Bilgi Ve Araç İddialarıyla Teslimatı Geciktiriyor

Sürat Kargo Menemen Şubesiyle yaşadığım süreçten ve özellikle müşteriye karşı kurulan yanlış ve yanıltıcı ifadelerden dolayı şikayetçiyim. 23 Haziran 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom zamanında teslim edilmedi, ertesi gün olmasını da çok sorun etmedim. 24 Haziran 2026’da teslim olacağı söylendi ancak yine teslim edilmedi ve herhangi bir hareketlilik ya da bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun benim için ne kadar önemli ve acele olduğunu defalarca belirtmeme rağmen telefonla aradığımda her seferinde “gün içinde gelir, iki saate sizde olur” şeklinde oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. 25 Haziran sabahı tekrar aradığımda bu kez aracın dün arızalandığı, bu yüzden kargonun dağıtıma çıkamadığı ve bir iki saat içinde elimde olacağı söylendi. Aradan dört beş saat geçmesine rağmen kargo hâlâ şubede görünüyordu ve bana ulaşmadı.

Tekrar aradığımızda, şubeye gelip kendimiz almak istediğimizi söylediğimizde bu kez “almazsınız, araba sanayide, kargolar da aracın içinde” denildi. Daha sonra ısrarcı olup peşine düştüğümüzde kargonun aslında şubede olduğunu öğrendik. Yani hem araç sanayide denilerek hem de kargonun araçta olduğu söylenerek açıkça yanlış bilgi verilmiş oldu.

Özel gün için aldığım bir kıyafetti ve bu yanlış bilgilendirmeler nedeniyle hem zaman kaybettim hem de gereksiz yere uğraştırıldım. Özellikle müşteriye karşı peş peşe bu şekilde yalan ve çelişkili ifadeler kullanılmasını kabul etmiyorum. Sürat Kargo Menemen Şubesi çalışanlarının müşteriye karşı dürüst ve şeffaf olması, bu yaşananlarla ilgili inceleme yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.