Sürat Kargo Manisa MOS Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Sürat Kargo Manisa MOS Şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim #10759385029 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 06.12.2025 tarihinde oluşturduğum siparişimin kargosu, 08.12.2025–14.12.2025 tarihleri arasında transfer merkezinde hareketsiz şekilde bekledi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

06.12.2025–15.12.2025 tarihleri arasında kargomu bekledim; ancak bir ilerleme olmadığını görünce durumu öğrenmek için şubeyle iletişime geçmek zorunda kaldım.

Manisa MOS Şubesi’ni arayıp kargomun neden bu kadar uzun süre beklediğini sorduğumda, son derece umursamaz ve ters bir tavırla "Ben bilmem" şeklinde geçiştirici bir cevap aldım. Sadece bilgi almak isterken bu şekilde ilgisiz ve kaba bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bunun üzerine kargonun iadesini onaylamak zorunda kaldım.

Hem yaklaşık 10 gün boyunca kargomu bekletmeleri hem de yaşadığım iletişim ve üslup problemi nedeniyle Sürat Kargo Manisa MOS Şubesi’nden ve genel hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsiz olduğumu belirtmek istiyorum. Sürecin ve özellikle şube çalışanlarının müşteriyle iletişim tarzının incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.