Sürat Kargo’da Dağıtıma Çıkarılmadan İade Edilen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Alanya’da Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Takip numarası 24584119208245 olan ve içinde yaklaşık 1.500 TL değerinde örtü bulunan kargom, dmd isimli şubede görünmesine rağmen dağıtıma bile çıkarılmadan tarafıma “iade edilecek” şeklinde mesaj geldi. Oysa gönderiniz teslimata hazırdır şeklinde SMS’ler de aldım.

Kargo firmasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve neden dağıtıma çıkarılmadan iade sürecine alındığını da öğrenemiyorum. Ürünü beklediğim için bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak Damlataş bölgesindeki adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.