Teslim Edildi Deyip Kapınıza Gelmedi, Kargonuz Şubeden Alınmalı

17 Eylül sabah saat 10.00 civarında Sürat Kargo Alanya Damlataş şubesine ait, Trendyol üzerinden gönderilen 24013322111915 takip numaralı kargom için önce “ürününüz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Bu mesajdan yaklaşık 10 dakika sonra ise hiçbir şekilde aranmadığım ve kapıma gelinmediği halde “teslim edilemedi, şubeden teslim alabilirsiniz” içerikli ikinci bir mesaj gönderildi.

Tüm gün adresimde olmama rağmen ne kurye tarafından arandım ne de kapıma gelindi. Buna rağmen sistemde teslim edilemedi olarak işlenmesi ve paketin şubeden alınması gerektiğinin bildirilmesi beni mağdur etti. Adreste bulunmama rağmen dağıtıma çıkarılan kargomun neden getirilmediğinin araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede tekrar adrese teslim edilmesini talep ediyorum.