Sürat Kargo Kuryenin Kapıya Teslim Yapmaması Ve Kaba Davranışları Mağduriyet Yaratıyor

Sürat Kargo Kirazlı acente/şubesinde görevli kendi söylediği kadarıyla h*** isimli kuryenin hem konuşma üslubu hem de işini düzgün yapmaması nedeniyle uzun süredir sorun yaşıyorum. 20 Eylül Cumartesi günü, ben evde yokken kargomu kapı ziline basıp beni aramadan asansöre bırakıp gitmiş. Evde yaşlı bir annem ve engelli bir birey var. Annem asansöre bırakılan kargoyu almak için o evden çıkıp engelli bireyi evde tek bırakmamalı, kuryenin işi benim kapıma kadar teslim etmesi gerektiği yönündedir.

Bugünkü teslimatta evdeyim diye özellikle kapıya çıkmasını söyledim ısrarla, kendisi dış kapıda ağzında sigarasıyla "aç kapıyı çıkayım" diye sinirli bir tavırla kapıya çıktı. Kapıda cumartesi günü beni bilgilendirmeden asansöre bırakıp gitme sebebini sorduğumda sen sürekli böyle teslim edilmesini istediğim şekilde bir doğru olmayan bir cümle kurdu. Oysa hiçbir zaman kargomun asansöre bırakılmasını istemedim. Kendisine kapıya çıkmamak için sürekli asansöre bırakmak için ısrarcı davranıyor. Asansör bozuksa dış kapının oraya kargoyu bırakıp direkt gidiyor. Asansöre koymak veya aşağıya bırakmak için hiçbir zaman rızamı almıyor ya asansöre koydum değip yüzüme kapatıyor ya da asansöre koyuyorum al diyor anında kapatıyor. Konuşmanın devamında evde yaşlı ve engelli çocuk olduğunu söylediğimde bilmediğini söylüyor ama bunlar olmasa da kapıma çıkarmak işini bir parçası da hadi neyse bundan 1-2 ay önce evde yokken evde yaşlı ve engelli birey olduğunu belirtmeme rağmen, “asansörden alabilirler” diyerek yukarı çıkmayı reddetti ve ısrarla kapıya çıkmasını sağlamak zorunda kaldık. Ben bir kuryeye kapıma çıkar diye ısrar etmek zorunda değilim. Bilseydim dediği durumu bildiğinde de kapıya çıkarmamak için ısrarcı oluyor. Tekrar ediyorum. Ben bunları istemek veya ısrar etmem gerekmeden kapıma çıkarması gerekiyor. Not: Bu zamana kadar getirdiği tüm kargoların neredeyse hepsi 1 10 desiden düşüktür.

Aynı kuryeden kaynaklı benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım. Kendisine bu tarz hareketlere devam edersen şikayet edeceğim dediğimde lakayıt şekilde istediğin yere şikayet et hareketleri yaptı. İşini ciddiyetsiz yapan insanların bu sektörde çalıştırılması üzücü.

Sürat Kargo’dan beklentim, bu kuryenin ciddi bir şekilde uyarılması ve bu şekilde davranan kişilerin kurumunuzda çalışmaması yönündedir. Müşterilere saygılı ve sorumluluk sahibi personellerle hizmet verilmesini talep ediyorum. Harun adlı kurye yüzünden Sürat Kargo'yla gelmesin istiyorum. Bu kuryeyi mümkünse kapıma göndermeyin.