Sürat Kargo Kuryenin Kaba Davranışı Ve Şubenin Cevapsızlığı

10.06.2026 tarihinde saat 12:31’de Sürat Kargo Aksu şubesinden dağıtıma çıkan kurye, daha araçtan inmeden beni telefonla arayarak bulunduğum katı, daire numaramı ve apartman dış kapı şifresini istedi. Apartmanımızda güvenlik sebebiyle alınmış ortak karar gereği kapı şifresini kimseyle paylaşmıyoruz, ben de kendisine zile basması durumunda kapının açılacağını, şifre veremeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine kurye, zile bile basmadan ses tonunu yükselterek beni haksız yere suçlayan, son derece kaba ve yersiz ifadeler kullandı. Ardından “Bir daha gelin kargonuzu şubeden alın, nasıl bir toplum bu? ” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Olayın hemen ardından kuryeye tekrar ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarımı açmadı. Saat 12:51’de Sürat Kargo Aksu şubesini arayarak yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım, konunun kurye ile görüşülerek bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kurye daha sonra bir şekilde binaya girip kargoyu dairemin önüne bırakmış, fakat zile bile basmadan binadan ayrılmış. Apartmanımızda alınan ortak karar gereği kapı şifresini paylaşmama konusunda hem kendi güvenliğimi hem de apartmandaki diğer kişilerin güvenliğini korumaya çalışırken bu konuda herhangi bir zorunluluğum da yokken, telefonda bu şekilde kaba bir tavırla karşılaşmak ve kargomun usulüne uygun teslim edilmemesi beni son derece rahatsız etmiştir. Kurye için takip numaramı talep edilmesi halinde müşteri temsilcisine iletebilirim.

Yaşadığım bu süreçte hem Sürat Kargo Aksu şubesinin şikayetimle ilgili hiçbir geri dönüş yapmamasının hem de kuryenin iş ahlakına uymayan, saygısız ve kaba tavrının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve Sürat Kargo tarafından tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.