Sürat Kargo Kurtköy Şubesinin Keyfi İade Süreci Ve Mağduriyetim

Sürat Kargo Kurtköy şubesi aracılığıyla Hepsiburada’dan aldığım ve 5617********02 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 30 Ekim 2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldı, ancak o gün teslim edilmedi ve şubeye geri döndü. 3 Kasım 2026 tarihinde ise hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, tamamen kendi inisiyatifleriyle gönderiyi iade sürecine almışlar.

Kurtköy şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimatın adres kaynaklı yapılamadığı söylendi. Ancak ne bir arama yapıldı ne de adres teyidi için benimle iletişime geçildi. Adresimde sürekli kargo teslimatı alıyorum, başka firmalar aynı adrese sorunsuz teslimat yapabilirken Sürat Kargo’nun bu şekilde keyfi işlem yapması kabul edilebilir değil.

Kargomun gereksiz yere iade sürecine sokulması nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. İade işleminin iptal edilmesini, gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.