Sürat Kargo Kaybolan Kargomun Bedelini 8 Ay Geçmesine Rağmen Ödemedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Dolap uygulaması üzerinden şubat ayında Sürat Kargo ile İstanbul Bostancı Şubesi’nden 1.800 TL bedelle New Balance marka ayakkabı gönderdim. Ürün taşıma sırasında kaybedildi ve bunun üzerine 5 Şubat’ta, görsellerle birlikte şubeye tanzim dilekçesi vererek resmi süreci başlattım.

Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı için yaklaşık 8 ay sonra tekrar bilgi almak istediğimde, bu kez daha önce verilen tanzim kağıdının kaybolduğu ve yeniden tanzim dilekçesi vermem gerektiği söylendi. Yani hem kargom kaybedildi hem de kendi iç evraklarını kaybederek süreci sürüncemede bıraktılar.

Geçen hafta perşembe günü tekrar görüştüm, buna rağmen hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı ve ödeme gerçekleştirilmedi. Enflasyonist ortamda üzerinden neredeyse bir yıl geçmiş durumda ve alacağımın değeri ciddi şekilde azaldı, Sürat Kargo ise hâlâ bu zararı karşılamıyor. Elimde kargo ve tanzim sürecine dair belgeler mevcut.

Sürat Kargo’nun en geç bir hafta içinde 1.800 TL tutarındaki ürün bedelini tarafıma ödemesini ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu hafta içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne /mahkemeye başvuruda bulunacağımı açıkça bildiriyorum.