Kargo Taşıma Sırasında Kırılan Fırın İçin Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

07.10.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Begonya Şubesi’nden Sürat Kargo ile gönderdiğim fırın, alıcıya ulaşmadan önce şubeler arasında kırılmıştır. Kargo takip numaram: 10699195126183. Ürünü şubede teslim alırken kırık olduğunu fark ettim ve hemen Begonya Şubesi ile görüşüp tanzim dilekçesi oluşturdum. Ancak bugüne kadar genel merkez tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve işlem başlatılmadı.

Fırının satış fiyatı 2750 TL olup, dolap uygulaması üzerinden satışı gerçekleşmiştir. Ürün üzerinde “kırılacak” etiketleri bulunmasına rağmen taşıma sırasında zarar görmüştür. Ürün fotoğrafları elimde mevcuttur. Kargo gönderimi sırasında ek sigorta veya özel bir hizmet alıp almadığım konusunda bilgim yoktur.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürün bedelimin karşılanmasını talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.