Sürat Kargo Karamürsel Şubesinde Müşteri İletişim Eksikliği Ve Gönderi İşleme Gecikmesi

Sürat Kargo Karamürsel şubesinin müşteriye yaklaşımı ve iletişim şeklinden dolayı şikayetçiyim. 30.07.2026 tarihinde şubeye gittiğimde çalışan, sorduğum sorulara cevap vermedi, muhatap olmadı ve yüzüme bile bakmadan beni geçiştirdi. Kargomu işleme almadan bekletti ve bunun sebebini öğrenmek istediğimde de herhangi bir açıklama yapmadı.

31.07.2026 tarihi saat 10.30’dan bu yana şubeye telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Ancak telefon açıldığında iyileştirme sebebiyle telefonlara cevap verilemediği şeklinde bir yanıt veriliyor ve kargomun durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne kargom işleme alınıyor ne de bana net bir açıklama yapılıyor.

Kargomun neden işleme alınmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin acilen işleme alınarak tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca Karamürsel şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.