Sürat Kargo İnegöl Şubesi Siparişleri Ev Adresine Teslim Etmiyor

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde, özellikle Sürat Kargo ile gönderilen siparişlerimde İnegöl’de sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Adresime teslim edilmesi gereken kargolarım, benim kesinlikle tercih etmediğim ve bana oldukça uzak olan Sürat Kargo İnegöl Mopsan gelen noktasına yönlendiriliyor. Ev adresimi açıkça yazmama ve adresime teslim seçeneğini tercih etmeme rağmen ürünlerim ısrarla gelen noktasına gönderiliyor.

Bu ayın 16’sında verdiğim testosteron siparişimde bu problemi yaşadım, şimdi de ayak masaj aleti siparişimde aynı sorunla karşı karşıyayım. Ürünlerim evime getirilmiyor, “gelen noktasına” gidip almam bekleniyor. Diğer kargo firmalarıyla gelen siparişlerimde hiçbir sorun yaşamazken, Sürat Kargo ile gelen tüm siparişlerimde benzer sıkıntıları yaşıyorum. Bugün bile üç farklı kargo başka firmalarla sorunsuz şekilde evime teslim edilirken, sorun sadece Sürat Kargo ile yaşanıyor.

Sürat Kargo İnegöl şubesiyle görüştüğümde ise telefonlar yüzüme kapatıldı ve “Biz bir şey yapamayız, gelip alacaksınız, almazsanız iade ederiz” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Müşteri olarak kesinlikle muhatap alınmıyor, çözüm sunulmuyor ve mağdur ediliyorum.

Ben Trendyol’un müşterisiyim, Sürat Kargo’nun değil. Taşıyıcı firma ile olan iş ilişkisinin sorumluluğunun Trendyol’da olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle şikayetimin doğrudan Trendyol’un yetkili kişilerince görülmesini ve ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Talebim çok açık: Siparişlerimin, özellikle Sürat Kargo ile gönderilenlerin, bana uzak bir gelen noktasına değil, kayıtlı ev adresime getirilmesini istiyorum. Adresimi boşuna yazmıyorum; teslimat tercihim her zaman “ev adresime teslim” yönündedir.

Trendyol’dan beklentim, Sürat Kargo ile yaşanan bu tekrar eden soruna müdahale etmesi, müşterilerini bu şekilde mağdur eden bir kargo firmasıyla çalışmaya devam edip etmeme konusunu gözden geçirmesi ve benim gibi müşterilerin siparişlerinin eksiksiz ve doğrudan ev adresine teslim edilmesini sağlamasıdır.