to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan aldığım bir ürünü Bursa Osmangazi Başaran şubesi aracılığıyla Sürat Kargo evime kadar getirip teslim etti. Aynı ürünü iade etmek istediğimde ise bu kez evden geri iade alımı yapılmadığını, sistemlerinin böyle olduğunu söyleyerek beni şubeye yönlendirdiler.
Kargoyu adrese kadar getirip teslim eden bir firmanın, geri iade sürecinde müşteriyi “ayaklarına çağırması” çağ dışı ve müşteri odaklılıktan uzak bir uygulama olarak görünüyor. Mantık olarak ürünü eve kadar getiren kargo firmasının, iade sürecinde de en azından aynı kolaylığı sağlaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle Sürat Kargo’nun geri iade süreçlerini gözden geçirip, teslimat yapılan adreslerden evden iade alım hizmeti sunmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek, çağın gereklerine uygun bir sistem oluşturmasını talep ediyorum.
22.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1115 TL ödeyerek satın aldığım ürün, Sürat Kargo’nun sisteminde teslim edildi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim Bursa Osmangazi olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Ürünün gelmediğini Trendyol’a 2-3 defa bildirmeme ra...
Trendyol’dan satın aldığım ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ve Bilecik merkez şubesine geldiğinde, ilçe adresime teslimat yapılmadı. Şubeden arandım ve ya merkez şubeye gelip almam, ya başka bir adres vermem ya da kargonun iade edilmesi gerektiği söylendi. İlçede oturmama rağmen, kargo merkezdeki h...
Sürat Kargo Trendyol'dan aldığım ürünü evine getirmedi. Bana şubelerinden almam gerektiği iletildi. Sürat Kargo iki defa evime gönderileceği ile ilgili SMS ile bilgi verdi. Her ikisinde de evime gelmediler. Sonraki gün ise şubelerinden almamı, değilse ürünün iade edileceği bilgisi geldi. Müşteri ili...
Trendyol üzerinden toplam 3 ürün sipariş ettim. Siparişlerimin kargo firması Sürat Kargo ve sipariş numaram 10820120266. Ürünlerim yaklaşık 3 hafta önce kargoya verildi, 10 gündür dağıtım şubesinde görünüyor olmasına rağmen bir türlü evime teslim edilmiyor. Sürat Kargo’yu ve Trendyol’u defalarca ar...
Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürün, Sürat Kargo ile gönderildi ancak günlerdir elime ulaşmadı. Sistemde kargo hareketleri uzun süre bekledi, bugün ise teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak güncellendi. Evime herhangi bir kargo gelmedi, teslim alan kimse yok. Eşim kargo şubesine gide...
Yorumlar