to read complaints and reviews, or file yours.Ardahan’dan Mersin’e Gönderilen Süzme Bal Tenekeleri Ezilmiş, Kargo Bilgilendirmesi Belirsiz
Sürat Kargo ile Ardahan şubesinden 5 Eylül’de Mersin’e süzme bal gönderdik. Ürünümüz teneke kutuların içinde, dikkat edilmesi gereken bir gıda ürünü olmasına rağmen hem süreçte hem de teslimatta ciddi sorunlar yaşadık.
Öncelikle kargo karşı tarafa zamanında teslim edilmedi, alıcıya ürün eksik geldiği söylenmiş, net ve düzgün bir bilgilendirme yapılmamış, sürekli bir belirsizlik yaşanmıştır. Bugün, 15 Eylül itibarıyla ancak teslim edilen kargoda ise gönderdiğimiz süzme bal tenekelerinin yamulmuş, ezilmiş ve neredeyse patlayacak hale gelmiş olduğunu gördük. Gıda ürünü taşıyan bu kutuların bu derece hasar görmesi hem ürün güvenliğini hem de sağlığı riske atan bir durumdur.
Gönderi alıcısı N*** B***** adına yapılan bu kargo nedeniyle ürünlerimiz zarar görmüş durumda ve mağduriyet yaşamaktayız. Ürün hasarımızın tazmini, zararın resmi olarak kayıt altına alınması ve Ardahan şubesinden Mersin’e kadar geçen süreçte kargonun nasıl bu hale geldiğinin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Ardahan şubesinden Mersin’e gönderdiğim süzme bal tenekeleri, 15 Eylül’de alıcıya hasarlı ve ezik olarak ulaştı. Kargo zamanında teslim edilmedi, alıcıya eksik geldiği söylendi ve hiçbir açıklama almadım. Şu ana kadar marka tarafından hiçbir geri dönüş veya tazminat teklifi gelmedi.
