Sürat Kargo’da Adana Aktarma Merkezindeki Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo ile alışveriş sitesinden verdiğim bir siparişin kargosu 15'inde kargoya verildi ve 16'sında Adana Aktarma Merkezi’ne ulaştı. Ancak o günden bu yana kargo takip ekranında sadece “kargo indirildi, kargo araca yüklendi” şeklinde sürekli tarih güncelleniyor, kargom bir türlü teslim edilmiyor.

Müşteri temsilcisini aradığımda ise ilgilenilmediğini, somut bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Kargomun ne zaman teslim edileceğinin netleştirilmesini, bu yaşanan aksaklığın kayıt altına alınmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için Adana Aktarma Merkezi’ndeki sürecin incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, bundan sonra satıcının anlaşmalı kargo firması Sürat Kargo ise o satıcıdan alışveriş yapmamayı tercih edeceğimi belirtmek istiyorum.