Sürat Kargo’da Sağlık Ürünü İçeren Kargo Alıcı Evde Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi

7 Ekim 2026 ve 8 Ekim 2026 tarihlerinde Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Patiextra firmasından salı günü kapıda ödemeli olarak verdiğim, sağlık ürünü içeren siparişim firma tarafından sorunsuz şekilde Sürat Kargo’ya teslim edildi. Ancak 7 Ekim’de evde olmama rağmen bana “mevcut alıcı evde yoktu, kargo teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi, fiili olarak adrese gelen kimse olmadı.

8 Ekim’de ise aynı kargo için bu kez dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, fakat yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ne arama ne zil çalma olmadan kargom teslim edilmedi. İnternet siteniz üzerinden “evimdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen iki gün üst üste sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması hem iş gücü kaybıma neden oldu hem de sağlık ürünü beklediğim bir gönderi için beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Bu kargo bir ilaç da olabilirdi ve bu dikkatsizlik telafisi olmayan sonuçlar doğurabilirdi.

Bu süreçte ne şubeden ne de kuryeden tarafıma herhangi bir telefon edilmedi, evde olup olmadığım sorulmadı. İki gün boyunca sadece bu kargoyu teslim alabilmek için işe dahi gidemedim. Artık bu saatten sonra bir günümü daha kaybetmemek adına kargoyu da istemiyorum, teslimatın iptal edilmesini istiyorum.

Evde olduğuma ve beklediğime dair kanıtlarım mevcutken, “alıcı adreste yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan işlem yapılmasından dolayı çok rahatsızım. Kargoyu getirmekle sorumlu olan kişi veya ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.