Sürat Kargo İade Ürünümü Kaybetti

Kardeşim tarafından Trendyol sitesi üzerinden alınan botun dar gelmesi nedeniyle iade talebinde bulundum. Trendyol tarafından verilen iade kodu ile 17.02.2024 tarihinde bizzat kendim tarafımdan belirtilen kargo şubesine giderek ürünü teslim ettim. Kargo çalışanı hanımefendilere verilen iade kodu ile ürünü teslim ettim ve onlar da sistem üzerinden barkod çıkartarak ürüne yapıştırdılar. Yapılacak başka bir işlem olup olmadığını sorduğumda, iade kodunu vermemin yeterli olduğu belirtildi. Bu olayın üzerinden geçen sürede, karşı taraf ürünün ellerine ulaşmadığını söyledi. Bunun üzerine kargo şubesi ile görüşme yaptım. İşlem yapan iki hanımefendi beni hatırlamalarına rağmen kargomun kayıp olduğunu öğrendim. 28.02.2024 tarihinde şubeye giderek müdür bey ve personelle görüşmelerimde, merkez ile görüşüp bana konu hakkında bilgi vereceklerini söylediler. Ancak bir hafta geçmesine rağmen haber verilmedi. Şubede iademi kabul edip işlem yapan hanımefendi ile 05.03.2024 tarihinde yaptığım görüşmede, bulunduğu şubeden ayrılıp başka bir şubeye gittiğini öğrendim. Tekrar şubeyi arayıp diğer hanımefendi ile görüştüğümde, bana konu hakkında bir gelişme olmadığını ve müdür bey ile görüşmek istediğimde, telefonda olduğunu ve beni arayacağını belirtti; ancak arayan olmadı. Kamera kayıtlarının incelenerek bu mağduriyetimin ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. İster kargo firması olsun ister personeller olsun, zararımın karşılanmasını istiyorum.