Sürat Kargo İade Sürecinde Kargo Ve Firma Hatası Nedeniyle Maddi Mağduriyet!

Eylem

418

10 Ekim 2025 tarihinde Tavie isimli internet sitesinden 2 adet abiye sipariş verdim ve toplamda 5.254,55 TL ödeme yaptım. Ürünleri daha sonra iade etmek istedim ve 20 Ekim’de iade oluşturdum. Kargo sürecinde Sürat Kargo Ankara Söğütözü Şubesi üzerinden yapılan aktarma sırasında gönderimin başka bir alıcıya teslim edildiği bilgisini aldım.

24 Ekim’de satıcıya ulaşan iade kargosunda ise benim gönderdiğim 2 adet abiye yerine, üzerinde Trendyol markası bulunan, maliyeti oldukça düşük bir kazak olduğu söylendi. Yani benim iade ettiğim ürünlerin başkasına teslim edildiği, bana ait olmayan bir kazağın ise iade olarak firmaya ulaştığı ifade edildi.

Konuyla ilgili gerek Sürat Kargo gerekse firma tarafından hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Sadece kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargom ve ürünlerim hâlâ bulunamadı ve mağduriyetim her geçen gün artarak devam ediyor. Hem maddi kaybım hem de uzun süredir çözümsüz bırakılmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım ve artık konunun acil olarak ele alınmasını bekliyorum.

Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, öncelikle yaşanan hata ve ilgisizlik için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve ödediğim 5.254,55 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.