Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım iki farklı ürünüm, 10 gündür teslim edilmedi ve sürekli oyalandım. İlk gönderim 11515510518920 takip numarasıyla, 9 Kasım’da sipariş ettiğim ve 3800 TL ödediğim bir elbiseydi. Hafta sonu giymek için almıştım ancak kargo günlerdir Sakarya’da bekliyor, hiçbir şekilde hareket etmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yoğunluk” bahanesiyle geçiştirildim. Sonunda başka bir elbise almak zorunda kaldım ve mağdur oldum.

İkinci ürünüm ise 61322720292184 takip numarasıyla, 176 TL ödeyerek aldığım başka bir üründü. O da aynı şekilde teslim edilmedi, sürekli bekletiliyor ve hiçbir ilerleme yok. Adres ve iletişim bilgilerim doğru, herhangi bir eksiklik yok. Trendyol’dan daha sonra aldığım ürünler bile çoktan teslim edildi, Sürat Kargo ise keyfi olarak kargolarımı bekletiyor.

Kocaeli Kartepe Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken bu kargolarımın bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Defalarca aramama rağmen sonuç alamadım, bu durumun çözülmesini istiyorum.