Sürat Kargo İade İşlemlerinde Gereksiz TC Kimlik Ve Doğum Tarihi Talebi

Sürat Kargo şubelerinde ürün iade işlemi sırasında müşterilerden gereksiz ve aşırı kişisel bilgi talep edilmesinden şikayetçiyim. İade kodu zaten mevcut olmasına rağmen özellikle T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi isteniyor. Üstelik bu durum tek seferlik değil, hemen her işlemde tekrarlanıyor ve en son bugün yine aynı taleple karşılaştım.

Günümüzde dolandırıcılık ve kişisel veri ihlallerinin bu kadar yoğun olduğu bir dönemde, basit bir ürün iadesi için T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi vermek zorunda bırakılmak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve güvende hissettirmiyor. Diğer kargo firmaları iade işlemlerini bu kadar hassas kişisel verileri talep etmeden sorunsuzca yapabiliyorken Sürat Kargo’nun bu uygulamasının mantığını anlayamıyorum.

Şube çalışanlarına neden istendiğini sorduğumda sadece “bu bilgi gerekli” şeklinde, tatmin edici olmayan bir cevap aldım. Bu verilerin ne amaçla kullanıldığı, nasıl saklandığı ve gerçekten zorunlu olup olmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Sürat Kargo’dan, iade işlemlerinde T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi gibi hassas kişisel verilerin zorunlu tutulmamasını, bu verilerin neden istendiği konusunda şeffaf ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve kişisel verilerin korunmasına yönelik açık bir politika ile müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.