Sürat Kargo İade İşlemlerinde Gereksiz TC Kimlik Ve Doğum Tarihi Talebi

Neslihan

Sürat Kargo

24 Mart 18:51

252

Sürat Kargo şubelerinde ürün iade işlemi sırasında müşterilerden gereksiz ve aşırı kişisel bilgi talep edilmesinden şikayetçiyim. İade kodu zaten mevcut olmasına rağmen özellikle T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi isteniyor. Üstelik bu durum tek seferlik değil, hemen her işlemde tekrarlanıyor ve en son bugün yine aynı taleple karşılaştım.

Günümüzde dolandırıcılık ve kişisel veri ihlallerinin bu kadar yoğun olduğu bir dönemde, basit bir ürün iadesi için T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi vermek zorunda bırakılmak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve güvende hissettirmiyor. Diğer kargo firmaları iade işlemlerini bu kadar hassas kişisel verileri talep etmeden sorunsuzca yapabiliyorken Sürat Kargo’nun bu uygulamasının mantığını anlayamıyorum.

Şube çalışanlarına neden istendiğini sorduğumda sadece “bu bilgi gerekli” şeklinde, tatmin edici olmayan bir cevap aldım. Bu verilerin ne amaçla kullanıldığı, nasıl saklandığı ve gerçekten zorunlu olup olmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Sürat Kargo’dan, iade işlemlerinde T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi gibi hassas kişisel verilerin zorunlu tutulmamasını, bu verilerin neden istendiği konusunda şeffaf ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve kişisel verilerin korunmasına yönelik açık bir politika ile müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo İadesinde Şube Çalışanlarının Olumsuz Tutumu Ve İşlemin Gereksiz Uzatılması

Selim

Sürat Kargo

02 Ekim 2025 11:15

103

2 Ekim tarihinde 15913138851890 takip numaralı kargomun iadesi için Çarşamba Sürat Kargo şubesine başvurdum. Kargo bana teslim edilmeden satıcıya iade edilmesini talep ettim. Ancak şube çalışanları teslimat kodunu ısrarla istedi ve teslim almadan iade etmek istediğimde, “Biz ne kazanacağız, gönderin...

Zülal sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Çalışanlarının Saygısız Davranışları Ve Kargo Teslimatında Yaşanan Sorunlar

Zülal

Sürat Kargo

01 Temmuz 2025 09:37

470

Dün Sürat Kargo'dan aradılar. Bir haftadır arayıp ulaşamıyorlarmış. İade kargomu sitenin güvenliğinden almışlar. İki defa aramışlar, dün tekrar aradılar ve telefonu açtım. Bana çok çirkin bir üslupla, 'Neden bir haftadır telefonları açmıyorsunuz? Sadece merakımdan soruyorum.' gibi bir soru yönelttil...

Kapı Teslimatı Reddedilen Sürat Kargo Güneşli Şubesinde Müşteri Mağduriyeti

Bayram

Sürat Kargo

06 Şubat 20:45

243

Sürat Kargo Güneşli şubesi üzerinden Şubat ayının ilk haftasında online alışverişten verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Kargo görevlisi ürünü kapıya kadar getirmek yerine bina önünden almam gerektiğini söyleyerek kapıya teslimat yapmayı reddetti. Ardından bina girişini aç...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Şubesinde Gereksiz Doğum Tarihi Talebi Ve Hizmet Reddi

Ömer

Sürat Kargo

25 Ocak 14:42

150

24.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.00–14.00 arasında Sürat Kargo Tekirdağ Süleymanpaşa Hürriyet Mahallesi şubesine, Tekirdağ içinde başka bir adrese basit bir evrak göndermek için gittim. Gişedeki görevliye T.C. kimlik numaramı söylememe rağmen işlemimi yapamadı ve benden ayrıca doğum tarihimi is...

Sürat Kargo Müşteri Hizmetlerinde Kimlik Bilgisi Ve Üslup Sorunu

Zehra

Sürat Kargo

14 Haziran 2025 19:36

352

Sürat Kargo'ya iade kargo teslim ettim, gel-al noktası aracılığıyla. Arayarak benden T.C. kimlik numaramı ve doğum tarihimi istediler. Ancak beni arayan numaranın Sürat Kargo'ya ait olduğu belli değildi ve personel kendini tanıtmadı. Benden T.C. kimlik numaramı ve doğum tarihimi istedikten sonra gör...