Sürat Kargo Şubesinde Gereksiz Doğum Tarihi Talebi Ve Hizmet Reddi

24.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.00–14.00 arasında Sürat Kargo Tekirdağ Süleymanpaşa Hürriyet Mahallesi şubesine, Tekirdağ içinde başka bir adrese basit bir evrak göndermek için gittim. Gişedeki görevliye T.C. kimlik numaramı söylememe rağmen işlemimi yapamadı ve benden ayrıca doğum tarihimi istedi. Devlet kurumlarında bile bu bilginin talep edilmediğini, neden böyle bir bilgi istendiğini sorduğumda ise, herhangi bir açıklama yapmadan ilgisiz ve lakayıt tavırlarla işlemimi gerçekleştirmedi.

Bu tutum nedeniyle son derece basit bir evrakı aynı şehir içinde aynı gün gönderemeden şubeden ayrılmak zorunda kaldım ve hizmet alamadım. Bir kargo şirketinin vitrini konumundaki gişe görevlisinin bu şekilde davranmasını ve hiçbir açıklama yapmadan vatandaşı mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Sürat Kargo’dan, özellikle müşteri ile birebir iletişimde olan personeline hizmet içi eğitim verilmesini, müşterilere saygılı, açıklayıcı ve olması gerektiği gibi davranmalarının sağlanmasını ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.