Sürat Kargo Hopa Şubesi Teslim Etmedi Ve Kargoyu İade Etti

N11 üzerinden yaptığım bir alışverişe ait 122*****190199 takip numaralı kargom 15.06.2026 tarihinde saat 14.03’te Artvin’e gelmesine rağmen Sürat Kargo Hopa şubesi tarafından ne adresime teslim edildi ne de dağıtıma çıkarıldı. Üstelik sistem üzerinde kargonun sanki Trabzon’a transfer olmuş gibi, ardından yeniden Artvin’e dönmüş gibi gösterilmesi, süreç boyunca kasıtlı bir geciktirme izlenimi oluşturdu.

Hopa şubesiyle ilgili daha önce de adrese teslimat yapılmadığı, bilerek geciktirildiği ve insanları şubeye gelip kargolarını almaya zorladıkları yönünde birçok şikayet okumuştum. Benim yaşadığım olayda da kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan, bana bilgi dahi verilmeden direkt iade edilmiş. 16.06.2026 tarihinde saat 16.30 civarında şubeye bizzat gittiğimde kargomun iade edildiğini orada öğrendim. Çalışanların üslubu ve tutumu da son derece disiplinsiz ve ilgisizdi.

Sürat Kargo Hopa şubesinin bu keyfi uygulamaları ve müşteriyi mağdur eden çalışma biçimi nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de alışverişim riske girdi. Şube hakkındaki bu şikayetimin Sürat Kargo Genel Müdürlüğü tarafından dikkate alınmasını, Hopa şubesinin denetlenmesini ve bu tür kasıtlı geciktirme ve adrese teslim etmeme uygulamalarının son bulmasını talep ediyorum.