Sürat Kargo Güzelyalı Şubesinde Teslimatın Sürekli Ertelenmesi Mağduriyet Yaratıyor

Sürat Kargo Güzelyalı Şubesi ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum.

Kargom 24 Ocak tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Teslimatın uzun süreceğini fark ettiğim ve evden ayrılmam gerektiği için, Sürat Kargo’nun kargo takip sistemi üzerinden 18414012614579 takip numaralı kargonun 26 Ocak tarihinde tekrar dağıtıma çıkarılması için talep oluşturdum. Ancak 26 Ocak günü kargonun dağıtıma çıkmadığını ve Güzelyalı Şubesi’nde bekletildiğini öğrendim.

Bunun üzerine şube ile iletişime geçtim. Şube çalışanı, bölgeden sorumlu dağıtıcı ile görüşüldüğünü ve kargonun 27 Ocak Salı günü mutlaka dağıtıma çıkarılacağını belirtti. Buna rağmen 27 Ocak günü de kargo dağıtıma çıkmadı. Aynı gün öğle saatlerinde şube tarafından aranarak kargonun hâlâ şubede olduğu bilgisi verildi.

Şube çalışanına, daha önce verilen bilgilere rağmen kargonun neden dağıtıma çıkarılmadığını sorduğumda, kargonun “bir şekilde bugün teslim edileceği” ifade edildi. Ancak bu söyleme rağmen kargo yine teslim edilmedi.

Sistemde kargonun belirli bir gün için tekrar dağıtıma çıkarılması yönünde bir hizmet sunuluyorsa, şube çalışanlarının bu taleplere uyması gerektiğini düşünüyorum. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen teslimat sözleri nedeniyle mağdur oldum.

Güzelyalı Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.