Acil Kargo Şubede Uzun Süre Bekliyor, Telefon Açılmıyor

Sürat Kargo ile yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. 13 Ocak’ta internet üzerinden acil olarak satın aldığımız ürün satıcı tarafından hemen kargoya verildi ve takip numarası 24518699114147 olan gönderi 14 Ocak’ta Kocaeli Körfez şubesine ulaştı. Ancak kargo o günden bu yana şubede bekletiliyor ve halen dağıtıma çıkarılmadı.

Kocaeli Körfez şubesini telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir bilgi alamadım. Acil ihtiyaç duyduğumuz bir ürün olmasına rağmen günlerdir şubede bekletilmesi ve hiçbir şekilde muhatap bulamamamız mağduriyet oluşturdu.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.