Muratlı Şubesi Kargomu Adrese Teslim Etmiyor, Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen siparişim 2 gündür “dağıtıma çıkarıldı” görünmesine rağmen Muratlı şubesi tarafından adresime teslim edilmiyor. Daha önce aynı adrese Sürat Kargo defalarca teslimat yapmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak artık kargoma Muratlı şubesi bakmaya başladığından beri teslimat yapılmıyor.

Kargo takip numaram 20914723412947 olan gönderim ilk olarak 6 Aralık’ta dağıtıma çıktı. Sonrasında bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkacağına dair SMS aldım. 8 Aralık günü yeniden dağıtıma çıktığı bilgisi geldi fakat bu kez de “şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi ve kargom yine adresime getirilmedi. Adresim için “belirli günler gidilen alan” seçeneği gerekçe gösterilerek teslimat yapılmıyor ancak bugüne kadar aynı adrese düzenli olarak teslimat sağlanıyordu.

8 Aralık günü saat 16:34’te Muratlı şubesini aradım, telefondaki görevli beyefendi kargonun bugün (8 Aralık) teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen gönderim adresime getirilmedi ve şubeden almam gerektiği belirtildi. Çalışıyor olmam sebebiyle şubeye gitme imkanım yok, ayrıca Muratlı şubesi yaşadığım yere uzak olduğu için şubeden teslim alma seçeneği benim için uygun değil.

Kargomun daha fazla gecikmeden, ilanda belirtilen teslimat şartlarına uygun şekilde adresime getirilerek teslim edilmesini ve Muratlı şubesinin bu konudaki uygulamasının incelenmesini talep ediyorum.