to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Güngör Şubesi Altı Gün Boyunca Kargoları Teslim Etmiyor
Sürat Kargo Malatya Güngör Şubesi 6 gündür kargolarımı teslim etmiyor. 5 Kasım’dan bu yana iki ayrı kargom için her gün dağıtıma çıkarıldığı söyleniyor ancak gün sonunda “dağıtıma yetişmedi, yarın tekrar çıkacak” denilerek teslimat sürekli erteleniyor. 10 Kasım itibarıyla 6 gündür aynı durum devam ediyor.
Güngör Şubesi’ni defalarca aramama rağmen her seferinde aynı yanıtı alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Şube bulunduğum konuma yaklaşık 98 kilometre uzaklıkta olduğundan kargolarımı kendim teslim almam da mümkün değil.
Bu kadar uzun süre aynı gerekçeyle teslimatın ertelenmesini kabul etmiyorum. Kargolarımın neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, gecikmenin bir an önce giderilerek adresime ulaştırılmasını ve tarafıma net, somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
7. Güne giriş yapıyoruz. Hayır geç kaldı yetişmedi ya ertesi gün gelirsin yetiştiremediğini teslim edersin. Ama yok 7 gün oldu kargo yok hala!
Sürat Kargo’nun müşteri hizmetlerini aradım durumun olağan dışı olduğunu onlar da doğruladı acil teslimat için bölge müdürlüğüne ilettik dediler.  Fakat herhangi bir gelişme yok sabah 47 durak vardı hala 47 durak var... Aşırı derecede rahatsız edici bir durum olmaya başladı. Dalga geçiliyor resmen. 7 gündür her gün dağıtıma çıkıyor her gün yetişmiyor nasıl oluyorsa. Şöyle özetleyeyim yürüyerek dağıtım yapsalar daha hızlı teslim edilirdi
7 gündür kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bugün şubeyi arayarak şube müdürüyle görüşmek istedim. Telefon uzun süre kenara bırakılarak bekletildim. 12 dk hiçbir şey söylenmeden bekletildim. Sonrasında Berivan isimli şube müdürüyle görüştüm. Kargomun dağıtımda olduğunu ve bugün teslim edileceğini söyledi. Ancak görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Bir şube müdürünün müşteriye karşı bu şekilde davranması kabul edilemez. 7 gündür kargomu teslim alamadığım gibi, çözüm bulmak için aradığımda bir de bu tavırla karşılaşıyorum. Şube müdürü Berivan Hanım’ın davranışının incelenmesini, kargomun en geç 24 saat içerisinde teslim edilmesini ve tarafıma somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Artık oyalama değil, çözüm istiyorum.
