Sürat Kargo Gül Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Takip Kayıtlarındaki Tutarsızlık

Sürat Kargo Gül Şubesi üzerinden gelecek olan, arkadaşım için aldığım doğum günü hediyesi kargomun teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Teslimat tarihi başta 11.11.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 12.11.2026 oldu ve kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

Kargo hareketlerinde de tutarsızlıklar bulunuyor. 10.11.2026 tarihinde sistemde Afyon’da göründü, ertesi gün bu kez sanki 11.11.2026’da Afyon’a yeni gelmiş gibi bir kayıt oluştu. 11.11.2026 akşamı Gökçay şubeye geldi, sabah da Gül şubeye geçmiş görünüyor. Geçmişe baktığımda ise sanki Gökçay şubeden Afyon’a geri gidip tekrar Gül şubeye gelmiş gibi bir durum yansıtılıyor. Kayıtların bu şekilde değiştirilmesi, bilgilerin keyfi olarak oynandığı izlenimi veriyor ve güvenimi zedeliyor.

Bugün detaylarda “dağıtıma çıktı” ibaresi olmasına rağmen şubeyi aradığımda kargonun hâlâ şubede beklediği söylendi. Neden dağıtıma çıkarılmadığını sorduğumda, “Bugün doluyuz” denildi. Ardından çalışanlardan birine “Bunu çıkaralım” denildi, ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise bugün değil yarın denildi. Adresim şubeye oldukça yakın olmasına rağmen bu şekilde keyfi bir bekletme ile karşılaşıyorum.

Kargonun acilen adresime teslim edilmesini, teslimat sürecindeki gecikme ve sistem kayıtlarındaki tutarsızlıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve şube çalışanlarının müşterilere doğru bilgi vererek işlerini daha dikkatli ve zamanında yapmalarını istiyorum.