Teslim Edildiği Söylenen Kargo Kayıp Ve Şube İlgisizliği

Sürat Kargo İstanbul Kartal Çavuşoğlu Şubesi üzerinden Trendyol’dan gönderilen 11086203441592 takip numaralı kargom için 17.09.2026 Perşembe günü “teslim edildi” şeklinde SMS aldım, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom kayıp.

Paket içinde yarın için acil olarak ihtiyaç duyduğum iki adet pantolon vardı ve toplam değerleri yaklaşık 2.000 TL idi. Teslim mesajı geldikten sonra ertesi gün yani Cuma günü şubeyi aradığımda, kurye arkadaşın sistemi teslimde gösterdiğini ama arabasında olduğunu ve bırakacağını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez kargoyu kapıya bıraktığını söylediler, ancak kapıya bırakılan herhangi bir kargo yoktu. Bugün 19.09.2026 itibarıyla tekrar görüştüğümde ise “nereye şikayet ederseniz edin, kargo yok” şeklinde son derece umursamaz ve sorumsuz bir cevap aldım.

Hem Trendyol ile hem de şube ile defalarca görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, kaybolan kargomla ve maddi zararımla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Kayıp kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürün bedelimin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.