Sürat Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Tüm Günüm Boşa Geçti

25 Haziran günü Sabah saatlerinde Sürat Kargo’dan “dağıtıma çıktı” bildirimi aldım. Hasanpaşa şubesinden çıkan ve Haznedar şubesinin dağıtımını yaptığı, içinde kask için intercom bulunan ve K*** Elektronik internet sitesi üzerinden aldığım gönderimi teslim almak için saat 10.00’dan beri evde bekliyorum. Gün içinde sistemde sadece “dağıtımda” ve konum takibinde aracın sabahki konumda duruyor gibi görünmesi dışında hiçbir hareket yok.

Tüm günümü evde bu kargoyu bekleyerek geçirmek zorunda kaldım, dışarı çıkamıyorum çünkü birazdan çıkmak zorunda kalacağım ve o sırada da “geldik, evde yoktunuz” denilmesinden endişe ediyorum. Telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyorum, şubeden de kimse net bilgi vermiyor. Bu süreçte ne bilgilendirildim ne de teslimatla ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.

Takip numaram 22247606008101. Teslimatın bir an önce yapılmasını, mümkün değilse de net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Tüm günümü boşa harcamama rağmen kargom hâlâ gelmediği için mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.