Sürat Kargo Gecikmesi Çocuğumun Ders Çalışmasını Engelliyor

Sürat Kargo’nun Beylikdüzü Beykent Acente şubesi üzerinden 17812110973123 takip numaralı gönderimin 13 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında “gönderi teslim edilmedi, yeniden gönderim planlanacak” ifadesi yer almasına rağmen herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Kargonun içinde kızıma aldığım ekran gözlüğü bulunuyor ve bu gözlük ders çalışması için gerekli. Ürünün teslim edilmemesi, çocuğumun ders çalışmasını doğrudan olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Trendyol tarafında tahmini teslim tarihi 13–14 Ağustos olarak görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, bu nedenle hiçbir yetkiliyle görüşme yapamadım ve sürecin neden uzadığına dair bilgi alamadım.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.