Sürat Kargo’nun Esenyurt Aktarmada Günlerce Süren Gözlük Teslimatı

Sürat Kargo ile yaşadığım sürecin ne kadar kötü olduğunu belirtmek istiyorum. İstanbul içi, Beylikdüzü Birlik Acente şubesinden Moda şubesine gönderilen gözlük kargom 27 Nisan’da kargoya verildi ve 28 Nisan’da teslim edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Takip numarası 11433791621736 olan gönderim sistemde sürekli Esenyurt aktarmada olarak görünüyor. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara bakan yok. Yurt dışına çıkmam gerektiği için bu gözlüğün bana zamanında ulaşması çok önemliydi, buradan bana gönderebilecek başka kimse olmadığı için tamamen mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “kayıt oluşturduk, bekleyin” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, aynı cümleleri duyup duruyorum. Bu kadar basit bir İstanbul içi gönderinin günlerce Esenyurt aktarmada beklemesini ve kimsenin sorumluluk almamasını kabul etmiyorum.

Kargomun acilen bulunup Moda şubesine ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.