Ramada Sapanca’da Hijyen Sorunları, Sağlık Mağduriyeti Ve Fiyat Adaletsizliği

11–15 Ağustos 2026 tarihleri arasında Ramada Sapanca’da ailemle birlikte 4 gece 5 gün konakladım. Rezervasyon Serhat Y***** adına yapıldı, ilk olarak 2211 numaralı odada kalıyorduk, yaşadığımız sorunlar nedeniyle daha sonra 2204 numaralı odaya taşındık.

İlk odamızdaki jakuziden kirli ve atık benzeri su aktı, bu durum birkaç kez tekrarlandı. Kimyasal temizlik yapılmasına rağmen sorun çözülemedi ve en sonunda oda değişikliği yapıldı. Gönderdiğim fotoğraftan da görülebileceği üzere jakuzi hijyen açısından kabul edilemeyecek durumdaydı.

Tesisin genelinde de temizlik ve hijyen sıkıntıları yaşadık. Havuzlar, özellikle çocuk havuzu yeterince temiz değildi, zeminde kırık ve kaygan bölgeler vardı. Havuzlara yakın tuvaletler çok kirliydi ve yoğun bir koku bulunuyordu. Otel çevresinde ciddi şekilde sivrisinek ve arı problemi vardı, buna rağmen herhangi bir ilaçlama yapılmadığını gözlemledik. Küçük kızımızın vücudunun birçok yerinde sivrisinek ısırıklarına bağlı şişlikler oluştu.

Odalardaki nevresimler ağır şekilde ter, ayak ve kir kokuyordu, birkaç kez değiştirilmesini istemek zorunda kaldık. Restoran bölümünde de hijyen ve düzen anlamında sıkıntılar yaşadık; bardaklar eski ve çizik durumdaydı, yemeklerin içerikleri belirtilmiyor, kahvaltıda sunulan salamda ağır ve rahatsız edici bir koku bulunuyordu. Tüm bu hijyen sorunlarının ardından eve döndüğümüzde kızımızda idrar yolu enfeksiyonu ve devam eden ishal şikayeti ortaya çıktı. Bunun doğrudan otelden kaynaklandığını kesin olarak söyleyemiyor olsak da, konaklama boyunca maruz kaldığımız koşullar nedeniyle ciddi şekilde endişelendik ve ailece sağlık yönünden mağduriyet yaşadık.

Bir diğer hayal kırıklığımız da fiyat politikasıyla ilgili oldu. Konaklamamızı erken rezervasyon ile, daha yüksek bir bedel ödeyerek yaptık. Buna rağmen, aynı tarihlerde günübirlik gelen misafirlerin dahi bizden daha uygun fiyata konakladığını öğrenmek, yaşadığımız tüm olumsuzlukların üzerine ayrıca can sıkıcı ve adaletsiz hissettirdi.

Personel tarafında da çelişkili bir deneyim yaşadık. İ**** Bey’in sorunlarımızı çözmek için gösterdiği çabayı ve yaklaşımını takdir ediyoruz. Ancak E*** Hanım’ın tavrı hem ilgisiz hem de profesyonellikten uzaktı, bu da yaşadığımız olumsuzlukları daha da artırdı.

Ayrıca konaklama bedelinin tamamını ödememize rağmen bize herhangi bir fatura düzenlenmedi veya teslim edilmedi. Talep etmemize rağmen bu konuda da bir dönüş alamadık. Yaşadıklarımızın büyüklüğü nedeniyle, gerekirse ilgili resmi kurum ve mercilere de başvurarak bu sürecin takibini yapacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığımız tüm bu sorunlar nedeniyle Ramada Sapanca konaklamamızdan kesinlikle memnun kalmadık. Hijyen ve hizmet standartlarının acilen gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını ve hem sağlık hem de maddi açıdan yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.