Sürat Kargo Gecikmeli Teslimat Ve Şube İade Talebi

7 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Fibaks satıcısından 463,77 TL tutarında bir telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve uygulamada 10 Kasım’da teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen bugün 15 Kasım olmasına karşın ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Kargom iki defa kurye dağıtıma çıktı görünüp her seferinde “uzak mesafe” gerekçesiyle dağıtım şubesine geri gönderildi. Aradan günler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Bugün de Sürat Kargo’dan “Kargonuz iade geldi sebebiyle teslim edilmemiştir, Altınyol şubemizden alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Hem ürünü adresime getirmiyorlar hem de şubeye gidip almam gerektiğini bildiriyorlar.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca gecikme için özür dileyip hemen ileteceklerini söylediler ancak buna rağmen hala hiçbir hareket olmadı ve kargom teslim edilmedi. Ürünü iade etmek istemiyorum, siparişimin en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.