Sürat Kargo Erenler Şubesinde Kaba Personel Ve Adres Değişikliği Reddi

7 Mayıs Perşembe günü saat 09.30–10.30 arasında Sürat Kargo Erenler Sakarya şubesini, 12721722675647 takip numaralı gönderim için adres değişikliği talebinde bulunmak amacıyla aradım. Diğer şubeler bu talebi onaylamasına rağmen Erenler şubesi ısrarla yardımcı olmak istemedi.

Telefonda hem bir erkek hem de bir kadın personel vardı ve ikisinin de üslubu son derece kabaydı. Erkek personel bana “kapat telefonu” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Kadın personel ise kendisini “buranın sahibiyim” diye tanıtarak, “senin de işini halletmiyorum, sen kimsin” şeklinde son derece saygısız ifadeler kullandı. Hayatımda ilk defa bir kargo şubesinde bu kadar kaba ve saldırgan bir tavırla karşılaşıyorum.

Bu yaşananlardan sonra kargomun güvenliği konusunda endişe duymaya başladım. Böyle bir üslup ve davranış sergileyen personelin gönderiler konusunda da sorumluluk almayacağından endişe ediyorum.

İlgili erkek ve kadın personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve bu şubede müşteri ile iletişim konusunda ciddi bir eğitim ve denetim süreci başlatılmasını talep ediyorum.