Sürat Kargo Elazığ Şubesinde Kurye Teslim Edilmemesi Ve Şikayet Cevapsızlığı

Sürat Kargo Elazığ Hazar acente şubesiyle aynı sorunları defalarca yaşamaktan bıktım. Son olarak 20119722170227 takip numaralı kargom tüm gün “dağıtımda” görünmesine rağmen yine teslim edilmedi, esnafa teslim seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen seçtiğim esnafa da bırakılmadı. Buna rağmen sistem üzerinden her zaman olduğu gibi “gelindi, bulunamadı” şeklinde bir not düşüleceğini tahmin ediyorum.

Bu şubede görev yapan M******* isimli kurye ile daha önce de aynı problemi yaşadım. Defalarca kargolarımın bu kişiye verilmemesini belirtmeme rağmen, kargolarım ısrarla yine aynı kişiye teslim ediliyor ve sonuç hep aynı oluyor: Kargom gün boyu dağıtımda gözüküyor ama ne adrese geliyor ne de seçtiğim esnafa bırakılıyor.

Daha önce bu şube ve bu kurye ile ilgili Sürat Kargo’ya resmi şikayette bulundum. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi, yalnızca bir kere arama yapmışlar, sonrasında ben tekrar arayarak geri dönüş yapılması için yeniden talep oluşturdum fakat yine aranmadım. Hem teslimat sürecinde hem de şikayet sürecinde ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.

Kargolarımın hiçbir şekilde M******* isimli kurye üzerinden dağıtıma verilmemesini, seçtiğim teslimat noktasına zamanında ve eksiksiz teslimat yapılmasını, ayrıca bu şube ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.