Adresime Teslim Edilemeyen Kargolar Dağıtım Alanı Dışı İşaretlendi

Sürat Kargo Van Erciş Erciş Acente şubesi üzerinden son bir hafta içinde gelen son üç kargomda, adresim Çınarlı Mahallesi Van/Erciş olmasına rağmen “dağıtım alanı dışı” denilerek ev adresime teslimat yapılmıyor. Kargolarım şubede bekletiliyor ve ben şu an şehir dışında olduğum için şubeye gidip teslim alabilecek hiç kimse yok.

Telefonla görüştüğümde adrese gelemeyeceklerini, bölgenin dağıtım alanı dışında olduğunu söylüyorlar. Ancak sipariş verirken adresim sistem tarafından onaylandı, kargonun bu adrese teslim edilmeyeceği konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Böyle bir durum olduğunu bilseydim en başta siparişlerimi vermez ya da iptal ederdim.

Adresim sipariş aşamasında kabul edildiği ve kargolar dağıtıma çıkarıldığı halde “dağıtım alanı dışı” denilerek kargolarımın şubede bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargolarımın ek bir şart ya da zorluk çıkarılmadan adresime teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin baştan açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.