Sürat Kargo Çorlu Şubesinde Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Sürekli Bekletilme

Sürat Kargo Çorlu Cemaliye Şubesi üzerinden gelen, 24093116210158 takip numaralı kargom 20’si Çarşamba gününden beri sistemde “dağıtımda” görünmektedir. Aslında üç günlük teslim süresini normal karşılayabilirim; beni asıl rahatsız eden, her aradığımda “Bugün mutlaka teslim edilir, saat 18:00’e kadar kesin gelir” denilmesine rağmen verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde günlerce oyalanmamdır. Bu gerekçeyle sürekli evde beklemek zorunda kaldım.

Saat 18:30’da hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez telesekretere yönlendirildim, sadece “çalışma saatlerimiz hafta içi şu saatler, cumartesi şu saatler arasıdır” şeklinde anons dinledim ve karşımda hiçbir muhatap bulamadım. İçerisinde zaman hassasiyeti olan, benim için çok acil ve önemli malzemenin bulunduğu kargom şu an Çorlu Cemaliye Şubesi’nde adeta rehin kalmış durumdadır ve hafta sonu boyunca mağduriyet yaşamama sebep olmuşlardır.

Müşteriyi, teslimatla ilgili net ve doğru bilgi vermek yerine, “bugün mutlaka gelir” şeklinde asılsız beyanlarla günlerce bekletmek ve iş bitiminde sistemi kapatıp ortada muhatap bırakmamak Sürat Kargo’ya yakışmıyor. Sürat Kargo Genel Müdürlüğü ve Bölge Müdürlüğü’nden, Çorlu Cemaliye Şubesi’nin bu sorumsuz ve keyfi işleyişi hakkında acil müdahale edilmesini, şikayetimin ciddiyetle incelenmesini ve kargomun ivedilikle, daha fazla gecikmeye mahal vermeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.