Sürat Kargo Kargoları Adrese Getirmiyor, Şubeye Gitmek Zorunda

Tekirdağ Çorlu Cemaliye şubesine bağlı olarak iki yıldır Sürat Kargo ile aynı sorunu yaşıyorum. Dükkanımla şube arası 7–8 dakika olmasına rağmen kargolarım dükkânıma hiç getirilmiyor, her seferinde işi gücü bırakıp şubeye gitmek zorunda kalıyorum.

Son olarak 10 Nisan 2026 tarihinde şubeye ulaşan, 12836241222611 takip numaralı kargom için de aynı durum tekrarlandı. Cuma günü şubeyi aradığımda görevli, kargomun araçta olduğunu ve yeni şoförün teslim edeceğini söyledi. İki senedir kargolarımı benim aldığımı, önceki şoförün getirmediğini belirttiğimde, “Eski eleman çıktı, bu yeni eleman getirir, arabaya koyduysa gelir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Buna rağmen Cuma günü kargo gelmedi. Cumartesi dağıtıma çıktığı göründü, yine getirilmedi. Pazartesi de teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. “Şikayetinizi aldık, kargonuz bugün gelecek” denmesine rağmen yine teslimat yapılmadı, aksine “Bugün almazsanız iade gidecek” şeklinde SMS aldım. Şube beni arama zahmetine bile girmiyor, kargoyu almam için herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Aynı adrese diğer kargo firmaları düzenli olarak teslimat yaparken sadece Sürat Kargo dükkânıma gelmiyor. 59,99 TL kargo ücreti ödememe rağmen kargom adresime teslim edilmiyor, iki yıldır bu sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.

Artık kargolarımın şube çalışanlarının veya şoförün inisiyatifine bırakılmadan, adresime düzenli ve eksiksiz şekilde getirilmesini istiyorum. Sürekli işi gücü bırakıp şubeye gitmek istemiyorum; adresime standart teslimat hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.