Sürat Kargo Çiğiltepe Şubesi Acil Kargosunu Günlerce Bekletti

4 Mayıs’ta verdiğim siparişimin Sürat Kargo Çiğiltepe Şubesi tarafından 7 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 10 Mayıs olmasına rağmen kargom günlerce şubede bekletildi ve tarafıma teslim edilmedi. Üstelik küçük bir ürün de değil, benim için aciliyeti olan büyük bir parça olmasına rağmen defalarca aramama ve belirtmeme karşın hiçbir şekilde zamanında dağıtıma çıkarılmadı.

Hem şubeyi hem müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak pazar günü mevlüdüm olduğunu, ürünün acil olarak bana ulaşması gerektiğini özellikle söyledim. Buna rağmen büyük parçalar için araç çıkmadığı, ertesi gün kesin çıkacağı, sonra bayram yoğunluğu olduğu, bugün çıkmayabileceği, yarın sabah mutlaka dağıtıma verileceği gibi her seferinde değişen ve yerine getirilmeyen sözler verildi. Bayrama daha iki haftadan fazla süre varken bile “bayram yoğunluğu” bahanesi öne sürüldü, sabah kesin çıkacak denilen kargom yine şubede bekletildi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Aynı gün iki farklı kargom olmasına rağmen bunlardan biri teslim edilirken, diğerinin günlerce şubede tutulması, her gün “bugün kesin gelecek” denilerek oyalanmam, işlerimin aksamasına ve evden çıkamama sebep oldu. Süreç boyunca aciliyetimi defalarca bildirmeme rağmen dikkate alınmadım ve mağdur edildim. Kocaman Sürat Kargo’nun araçları her gün dağıtıma çıkarken benim kargomun günlerce özellikle bekletilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, bu şube ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak insanların bu şekilde oyalanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.