Sürat Kargo’da 7 Bin TL’lik Koşu Bandı Gecikmesi Ve Cevapsız Telefonlar

Sürat Kargo Ankara Çiğiltepe şubesi üzerinden gelecek olan, yaklaşık 7 bin tl değerindeki koşu bandı siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. 9 Nisan’da sipariş hazırlanmaya başladı, barkod hatası yapıldığı için kargom 10 Nisan’da Ankara’ya ulaşmasına rağmen şubeye ancak 13 Nisan’da aktarılabilmiş.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, barkod hatası nedeniyle gecikme olduğunu, ancak 13 Nisan’da kargonun dağıtıma çıkacağını ve adresime teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen bugün 15 Nisan olmasına karşın kargom hâlâ Çiğiltepe şubesinde bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Ve bu süreçte şubeyi kaç kez aradım ancak telefon açıldı fakat kimse ses vermedi. Müşteri hizmetleri de şikayetimizi belirtiyoruz kargonuz en geç yarın gelecek deyip üç gündür beni oyaladı

İçinde yüksek meblağda ürün bulunan bu kargonun daha fazla bekletilmeden acil şekilde adresime ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikmeden dolayı Sürat Kargo’dan şikayetçiyim ve bu sorunun diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini talep ediyorum.