Sürat Kargo Buca Adatepe Şubesi'nde İlgisiz Ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet

1 Kasım 2025 tarihinde, saat 15:00 civarında Sürat Kargo İzmir Buca Adatepe Şubesi’ne kargo teslimi için gittim. Şubede görevli 20’li yaşlarda kadın personelin, son derece umursamaz ve saygısız bir tavır sergilediğine şahit oldum. Şubeye girdiğimde personel kendi cep telefonuyla özel bir görüşme yapıyor, beni ise yaklaşık 10 dakika boyunca bekletiyordu. Bu süre boyunca hiçbir şekilde ilgilenmedi ve yerinden dahi kalkmadı. İşle ilgili bir konuşma yapmadığını, arkadaşlarıyla sohbet ettiğini net bir şekilde duyabiliyordum.

Beklemenin ardından kargo nakil aracının gittiğini ve gönderimi artık teslim alamayacağını söyledi. Oysa şubeye gitmeden önce saat 16:00’ya kadar açık olduklarını öğrenmiştim ve henüz saat 15:00’ti. Sadece kargomu teslim almasını, gönderimin bir sonraki mesai gününde çıkış yapmasının da benim için uygun olduğunu belirttim. Buna rağmen, tamamen ilgisiz ve tersleyici bir tavırla kargomu teslim almayı reddetti.

Olay sonrası Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat henüz herhangi bir geri dönüş almadım.

Bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve bir daha aynı şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Personelin uyarılmasını ve hakkında disiplin işlemi başlatılmasını talep ediyorum.