Kayıp Kargo Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Ve İnceleme Talebi

19’unda teslim edildi görünen 21018521110110 takip numaralı kargom için şubeyi aradığımda, son derece rahat bir tavırla “oraya çalışan arkadaş bunu yapıyor, siz kendisini arayın” denilerek bana bir telefon numarası verildi. Aramama rağmen ne cevap alabildim ne de herhangi bir geri dönüş oldu.

20’sinde ise aynı kargo firması, diğer ürünümü görevliye bırakmış, ancak 19’unda tüm gün evde olmamıza rağmen bize hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edildi olarak kapatılmış görünüyor ve kargo ortada yok. İçinde yaklaşık 360 TL’lik ürün bulunan bir gönderim kayıp durumda.

Hem teslimatın yapılmaması hem de sorumluluğun çalışan numarası verilip benim üzerime bırakılmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bulunup tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de ürün bedelimin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşanan ilgisizliğe yönelik gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.