to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Bildirimsiz Teslimat Yapmadan Ürün İade Etti
Trendyol üzerinden Hilkem satıcısından ürün siparişi verdim. Siparişimi teslim etmekle yükümlü olan Sürat Kargo İstanbul Esenyurt şubesi, beni hiçbir SMS ile bilgilendirmeden aramış, kargo geleceğinden haberim olmadığı için de telefona cevap verememişim. İki gün sonra bu kez “dağıtıma çıktı” diye mesaj geldi, ancak yaklaşık 10 dakika sonra hiçbir şekilde kapı çalmadan, telefonum da çalmadan kargonun “iade edildiği” göründü.
Sürat Kargo ile bunu ilk kez yaşamıyorum, sürekli aynı sorun tekrarlanıyor. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yaparken, Sürat Kargo ya evi bulamıyor ya da hiçbir şekilde arama veya zili çalma zahmetine girmeden ürünü teslim etmeden iade ediyor. Son yaşadığım durumda ürünüm iade oldu ve muhtemelen artık aynı fiyata alamayacağım.
Hem Trendyol siparişim hem de Sürat Kargo Esenyurt şubesinin bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve Sürat Kargo hakkında resmi şikayet kaydımın oluşturulmasını talep ediyorum.
