Sürat Kargo Bildirimsiz Teslimat Yapmadan Ürün İade Etti

İrem

07 Mart 13:34

240

Trendyol üzerinden Hilkem satıcısından ürün siparişi verdim. Siparişimi teslim etmekle yükümlü olan Sürat Kargo İstanbul Esenyurt şubesi, beni hiçbir SMS ile bilgilendirmeden aramış, kargo geleceğinden haberim olmadığı için de telefona cevap verememişim. İki gün sonra bu kez “dağıtıma çıktı” diye mesaj geldi, ancak yaklaşık 10 dakika sonra hiçbir şekilde kapı çalmadan, telefonum da çalmadan kargonun “iade edildiği” göründü.

Sürat Kargo ile bunu ilk kez yaşamıyorum, sürekli aynı sorun tekrarlanıyor. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yaparken, Sürat Kargo ya evi bulamıyor ya da hiçbir şekilde arama veya zili çalma zahmetine girmeden ürünü teslim etmeden iade ediyor. Son yaşadığım durumda ürünüm iade oldu ve muhtemelen artık aynı fiyata alamayacağım.

Hem Trendyol siparişim hem de Sürat Kargo Esenyurt şubesinin bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve Sürat Kargo hakkında resmi şikayet kaydımın oluşturulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziyoda sonuçtan hiç memnun değil

Kargom 10 Gündür Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ziyoda

Sürat Kargo

07 Ağustos 2025 19:25

548

29 Temmuz’da Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, 30 Temmuz’da Sürat Kargo’ya (İstanbul Maltepe Küçükyalı Şubesi) teslim edildi. Kargonun en geç 2 Ağustos’ta elime ulaşması gerekiyordu, ancak bugüne kadar (toplamda 10 günü geçti) teslimat yapılmadı. Sürekli evde olmama rağmen “evde yoktunuz, tesli...

1 Destek

Kargom Günlerdir Şubede Bekliyor Muhatap Bulamıyorum

Berna

Sürat Kargo

08 Ağustos 2025 02:01

286

28.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünümün teslimat tarihi 01.08.2025 olarak görünmesine rağmen, kargom 30.07.2025’ten bu yana Sürat Kargo’nun İstanbul Esenyurt şubesinde bekletiliyor ve hiçbir hareketlilik olmuyor. Kargom günlerdir şubede bekliyor. Şubeyi defalarca aramama rağmen tele...

kargom-gunlerdir-subede-bekliyor-muhatap-bulamiyorum-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilemeyen Acil Ürün Ve İletişimsizlik Şikayeti: Sürat Kargo

Özlem

Sürat Kargo

16 Şubat 18:42

256

Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden sipariş verdiğim bir ürünle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 13 Şubat 2026 Cuma günü tarafıma “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen, tüm gün evde olmama karşın akşam saatlerinde “kargonuz teslim edilememiştir” mesa...

teslim-edilemeyen-acil-urun-ve-iletisimsizlik-sikayeti-surat-kargo-1.jpg

1 Destek

Sürat Kargo Teslimat Problemi Ve İlgisizlik

Sinem

Sürat Kargo

25 Eylül 2023 11:01

1.414

Trendyol üzerinden aldığım kargom dün dağıtıma çıkartılmış ve teslim edildi olarak işaretlenmiştir fakat bana ya da bir yakınıma ulaşan herhangi bir kargo olmamıştır. Bu durumu daha önce de yaşamış olmakla birlikte çözüm sürecinde yardımcı olacak hiçbir yetkiliye ulaşamamışımdır. Taraflar telefonu...

Ahmed sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Esenyurt Şubesinde Teslimat Ve Personel Sorunu

Ahmed

Sürat Kargo

15 Ağustos 2025 13:17

336

Sürat Kargo Esenyurt, İstanbul şubesinde gönderimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 9662732489 takip numaralı Trendyol gönderim, hem dün hem bugün tarafıma teslim edilmedi ve şubede bekletildi. Daha önce de 8 Temmuz’da benzer bir problem yaşadım; kargo yine kapıma teslim edilmemiş, teslim etmeyi re...

surat-kargo-esenyurt-subesinde-teslimat-ve-personel-sorunu-1.jpg