Sürat Kargo Aydın Şubesi Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo Aydın Efeler şubesi yüzünden internetten sipariş verdiğimiz yazıcı kartuşu tarafıma bir türlü teslim edilmedi. 15–23 Eylül tarihleri arasında üç iş günü içinde teslim edilmesi gereken kargo için önce cumartesi günü “yetiştiremedik” denildi, ardından pazartesi “geldik, evde yoktunuz, şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj atıldı. Oysa gün boyu evdeydik, kimse gelmedi ve herhangi bir zili de çalmadı.

Salı günü müşteri hizmetlerini arayıp tüm süreci ayrıntılı şekilde anlattım. Gün içinde yine “geliyoruz” diye mesaj gelmesine rağmen ne gelen oldu ne giden. Aydın’daki bu şubenin tamamen keyfi bir şekilde hareket ettiğini, teslimata özen göstermediğini ve müşteriyi şubeye yönlendirerek işin kolayına kaçtığını net biçimde gördüm. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği için mecburen satın aldığım siteden iade talebi oluşturmak zorunda kaldım.

Kargonun, belirtilen süre içinde ve adrese teslim edilmesi gerekirken bu kadar basitçe geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Şubenin bu sorumsuz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çalışma düzenine geçilmesini talep ediyorum. Bundan sonra Sürat Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.