Surat Kargo Ankara Ortadoğu Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargolar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

English Home üzerinden verdiğim sipariş, sistemde Standart Kargo ile gönderilmiş gibi görünmesine rağmen, linke tıkladığımda Sürat Kargo sayfasına yönlendiriliyorum ve gönderimi Sürat Kargo Ankara Ortadoğu şubesi getiriyor görünüyor. Ancak esas problem, kargomun dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmiyor olmasıdır.

Dün yine aynı sorun yaşandı ve daha önce de defalarca benzer durumlarla karşılaştım. Teslimat adresim Hunitek Hacettepe Üniversitesi, Üniversiteler Mahallesi, Çankaya / Ankara olmasına rağmen, kargolarım dağıtıma çıkıyor görünüp gün içinde asla teslim edilmiyor. Bu sadece benim yaşadığım bir problem de değil, iş arkadaşlarım da aynı şubeyle aynı sıkıntıları sürekli yaşıyor.

Şubeyi aradığımda ise telefondaki görevli “sesiniz gelmiyor” diyerek hiçbir çözüm üretmeden yüzüme kapatıyor. Ayrıca aynı sorunları c***********@suratkargo.com.tr adresine e-posta göndererek de ilettim, buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ne teslimat yapılıyor ne de doğru düzgün bir müşteri hizmeti sunuluyor. Sürekli tekrarlanan bu durumdan dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargolarımı ne zaman alacağımı bilemiyorum.

Kargolarımın zamanında ve sorunsuz şekilde Hunitek Hacettepe Üniversitesi adresine teslim edilmesini, Ankara Ortadoğu şubesinin bu konudaki tutumunun incelenmesini ve çağrıların bu şekilde keyfi olarak kapatılmasıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.