Sürat Kargo Ankara Ortadoğu Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo’nun Ankara Ortadoğu Acente şubesinden yıllardır teslimat sorunları yaşıyorum. Şubeye çok yakın olmama rağmen hiçbir kargom zamanında teslim edilmedi. Her seferinde “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, evdeyim seçeneğini işaretliyorum ve tüm gün evde bekliyorum. Ancak ne kargom geliyor ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Sonrasında ise “geldik, sizi bulamadık” şeklinde mesaj atılıyor. Geçen sene de benzer bir olay yaşadım ve kargomu kendim şubeden almak zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde ise gerçek dışı bahanelerle karşılaştım.

Şu anda yine aynı şekilde dağıtımda gösterilen bir kargom var, evdeyim seçeneğini işaretlememe rağmen teslim edilmiyor. GPS takibi ve kargo taşıyan kişinin iletişim bilgileri de çalışmıyor. Şubeye çok yakın olmama rağmen gün boyu beklemek zorunda kalıyor, zaman kaybı yaşıyorum. Ayrıca, mesai saatleri içinde teslim edilmeyeceği hakkında herhangi bir bilgi verilmediği için dağıtımda gözüken kargomun mesai saatleri bitmeden teslim edileceğini varsaymak zorunda kalıyorum, mesai saatleri bittikten sonra teslim edilmediği halde de kargom hakkında şubeyi arayarak bilgi alamıyorum. (kargon şubede olmasına rağmen kargo hala dağıtımda gözüküyor)

Artık bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini ya da şubenin ofisini açarak kargomu almama imkan sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte teslimatların zamanında yapılmasını ve müşterilerin önceden bilgilendirilmesini bekliyorum. Sorunun çözülmesini ve kamuoyunun da bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.