Sürat Kargo Ankara NATO Şubesindeki Gönderi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sürat Kargo Ankara NATO şubesinin işleyişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. E-ticaret satışım olan gönderim, 27 Şubat tarihinden bu yana Ankara NATO şubesinde görünüyor ve o günden beri hiçbir hareket yok. Paketim şubede bekliyor, müşterim ürünü bekliyor, ben de bu süreçte mağdur oluyorum.

Şubeden bir personele ulaşmaya, muhatap bulmaya çalışıyorum; ancak telefonla da herhangi bir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini iki‑üç defa aradım, ayrıca şikayet dilekçesi de doldurdum; fakat bugün, 9 Mart olmasına rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bilgilendirilmedim.

Web takip numarası 2628300313476543 olan gönderimin Ankara NATO şubesinde daha fazla beklemeden acilen müşterime teslim edilmesini ve bu gecikme sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.