Sürat Kargo ve özellikle Ankara Kolej şubesiyle yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle şikayetçiyim. Pazartesi günü, 09.02.2026 tarihinde Kastamonu’dan Ankara’ya, içinde gıda ürünleri bulunan bir kargo gönderildi. Aradaki mesafe yaklaşık dört saat olmasına rağmen sistemde tahmini teslim tarihi 10.02.2026 olarak görünüyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla kargom hâlâ “yolda” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Kargonun içinde bozulabilir gıda ürünleri olduğu için bu kadar uzun süre yolda kalması beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Ankara Kolej şubesini defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde telefonlara bakılmıyor. Bölge Müdürlüğünü aradığımda da yine hiçbir muhatap bulamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Daha önceki gönderimde de Kolej şubesiyle sorun yaşamış, kargo takipte “yolda” görünmesine rağmen ısrarlarım sonucu aslında teslim edildiğini öğrenmiştim ve bu nedenle şubeyle tartışma yaşamıştım. Bu sebeple özellikle “Sürat Kargo’ya vermeyin” diye uyarmış olmama rağmen, bu gönderimde yine Sürat Kargo kullanılmış ve sonuç yine büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.
Kastamonu’dan gelecek kargomu, bu kadar süre bekleyeceğime, kendim gidip alsam defalarca gidip gelmiş olurdum. Örneğin, Pazartesi günü Elazığ’dan PTT Kargo ile verilen başka bir kargom dün elime ulaştı; ancak dört saatlik mesafeden gelen Sürat Kargo gönderim hâlâ teslim edilmedi. Bu durum, firmanın ve özellikle Kolej şubesinin işleyişine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
İçinde bozulabilir gıda bulunan kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan bu kabul edilemez gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve Ankara Kolej şubesi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar