to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'nun Tekrarlayan Gecikmeleri Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunlarından dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan Bursa’ya 21 Ocak 2026 tarihinde kargoya verilen bir gönderimi halen teslim edilmesini bekliyorum. Aynı güzergahta diğer kargo firmaları genellikle ertesi gün teslimat yapabilirken, Sürat Kargo ile gönderilerim sürekli 2–3 günü buluyor.
Bu durum sadece bu son kargoya özgü değil, Sürat Kargo ile her alışverişimde benzer gecikmeler yaşanıyor. En yakın mesafeye bile teslimat süreleri gereksiz şekilde uzuyor ve hiçbir şekilde özenli, zamanında bir hizmet alamıyorum. Bu yüzden alışveriş yaptığım kurumlara da Sürat Kargo ile çalışmamaları yönünde uyarıda bulunuyorum.
Sürekli tekrar eden bu gecikmelerin nedeninin açıklanmasını, kargoların makul sürelerde ve özenli şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edildi. İstanbul’dan Bursa’ya gelecek olan bu kargonun normal sürede teslim edilmesini beklerken bugün 2. Gün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo görevlisi telefonla arayıp gönderinin yanlış yönlendirildiğini, yeniden yönlendireceğini ancak kargonun ancak pazartesi, yani 26.01.2026 tarihinde teslim edilebileceğini söyledi. İstanbul’dan Bursa’ya bir kargonun 5 günde gelmesi kabul edilebilir bir durum değil ve bu kadar basit bir süreçte yapılan bu hata ve gecikme ciddi bir iş bilmezlik ve sistem sorunu olduğunu gösteriyor.
Sürat Kargo şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlara hiçbir şekilde cevap veren olmadı, muhatap bulamadım. Hem kargonun yanlış yönlendirilmesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu şikayetimin kayıt altına alınmasını, kargomun bekletilmeden en kısa sürede, pazartesiyi beklemeden bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
