Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız İletişim Kızımın Doğum Gününü Mahvetti

Sürat Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 15.12.2025 tarihinde teslim alınan ve takip numarası 16193041269891 olan kargom, günlerdir Ankara merkezde görünmesine rağmen Ankara’nın Kızılcahamam ilçesine bir türlü teslim edilmedi. Bu süre içinde aynı ilçeye başka müşterilere kargo götürüldüğüne bizzat şahit olmama rağmen benim gönderim defalarca ertelendi.

İlk aradığımda eleman eksikliğinden dolayı dağıtıma çıkamadığını, kargomun cuma günü çıkacağını söylediler. Cuma günü yine teslimat yapılmadı, bu kez pazartesi dendi, ancak bugün itibarıyla bir hafta geçmiş olmasına rağmen (çarşamba) hâlâ kargom elime ulaşmadı. Üstelik hangi şubeyi aradıysam telefonlarım ya açılmadı ya da son derece azarlayıcı ve saygısız bir üslup ile karşılaştım, hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi.

Kargonun içinde kızımın 21 Aralık’taki bir yaş doğum günü partisi için hazırlanan ürünler bulunuyordu. Teslim edilmemesi nedeniyle kızımın doğum gününü planladığım tarihte kutlayamadım ve hâlâ da kutlayamıyorum. Bu durum hem manevi açıdan bizi çok etkiledi hem de tüm planlarımız altüst oldu.

Kargomun acilen bulunup Kızılcahamam’daki adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, saygısız iletişim ve gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.