Sürat Kargo Ankara Esat Şubesinde Çalışma Saati İhlali Ve Yanlış Teslimat

5.11.2026 tarihinde saat 18:02’de Ankara Sürat Kargo Esat Şubesine kargo göndermek için gittim. Öğretmen olduğum için okul çıkışı ancak bu saatte şubeye varabildim. Şubede görevli olan ve müdür olduğunu söyleyen İ****** Bey, kargomu kabul etmedi ve bana karşı zorluk çıkardı. Şubenin saat 18:00’de kapandığını söyleyerek işlem yapmayı reddetti. Oysa hem internette hem de Google Haritalar üzerinde şubenin çalışma saati 18:30 olarak görünüyor. Ayrıca şube kapısında, Esat başlığı altında yer alan ve herhangi bir resmi damga ya da ibare taşımayan, kendi astıkları bilgilendirme yazısında hafta içi kargo gönderme ve teslim alma saatlerinin 09:00–18:00 olduğu belirtilmiş durumda.

Aynı gün bir diğer kargom da dağıtıma çıkmasına rağmen, M******* Bey tarafından beni aramadan farklı bir adrese teslim edilmiş. Kargomun yanlış yere teslim edildiğini şubeye gittiğimde öğrenmem, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Tüm bu yaşananlardan dolayı CİMER’e de ayrıca şikayette bulundum.

Ben Sürat Kargo Ankara Esat Şubesinin internette ilan edilen saatlere ve kendi kapılarına astıkları çalışma saati bilgisine uymasını, kargolarımın zamanında ve doğru adrese teslim edilmesini, personelin ise müşterilere karşı bağırmadan, saygılı ve çözüm odaklı bir şekilde davranmasını talep ediyorum. Şubede yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.